一、聚焦有人管事，系统重塑小区治理组织架构。一是组建实体化“微治办”。区级层面创新组建由区委副书记、组织部长、分管副区长为主任的党建引领三方协同推动小区微治理工作办公室(简称“微治办”)，并从组织、建设、执法部门抽调10名业务骨干专职在固定场所集中办公，统筹负责面上小区治理各项工作。同时升格组建物业管理服务中心，落实9个专岗编制，与区“微治办”合署办公。各街道、社区参照建立由街道主任、社区党组织书记为负责人的街社“微治办”，形成了区街社一贯到底的小区治理架构，切实改变过去小区纠纷“无人管”“多头管”的问题。二是建强规范化小区党支部。开展小区党支部有场地、有队伍、有制度、有活动、有经费等“五个有”规范化建设，选优配强小区党支部书记，目前全区共单独建立175个小区党组织。像抓村委会一样抓业委会建设，推行小区党组织与业委会双向培养、双向进入制度，细化完善“三优先”“十不能”任职资格条件，对业委会人选进行全程把关，目前全区业委会主任、委员党员的比例分别达到53%、64%。三是选派专职化小区专员。全面推行“一小区一专员”制度，选派专职网格员驻点担任小区专员，组织开展上岗业务培训，引导小区专员亮出身份、亮出承诺、亮出联系方式，让群众在家门口就能找得到人。目前已到位小区专员257名，实现派驻全覆盖。

　　二、聚焦有章理事，梳理完善小区治理运行机制。一是健全小区资金资产管理机制。研究制定《规范住宅小区公共收益财务管理实施细则》，严格落实党组织对小区资金使用的前置研究，建立小区大额资金使用“业委会初审、社区(小区)党组织审核、三方联席会议审议、业主大会审定、审定结果公开、使用情况公开的“四审两公开”机制，真正实现规范、公开、透明。二是健全小区物业综合监管机制。加强对物业服务企业的考核监管，通过红黑榜、积分制方式完善物业服务居民满意度第三方测评机制。健全物业企业信用等级评定制度，将信用评定结果与物业项目招投标挂钩，今年以来已对信用等级为A级的5家企业给予信用加分，对信用等级靠后的10家B级物业企业进行通报约谈。三是健全小区事项居民监督机制。依托“虞城红领物业”智管平台，开发完成“阳光双晒”模块，把小区业委会、物业财务收支情况进行统一线上公示，接受小区居民监督，目前7个试点小区已全面完成线上晒账工作。新设“随手拍”功能，健全问题上报——交办——反馈闭环处置流程，让居民随时知晓、监督小区事项，目前全区累计反馈处理小区居民报送问题事项2100余件。

　　三、聚焦高效办事，凝聚形成小区治理最强力量。一是强化民主协商。健全联席会议、分级决策等三方协同议事机制，由小区专员定期收集梳理居民需求、共建资源、治理项目“三张清单”，以“小区议事亭”、“请你来协商”等载体组织开展协商议事，有效调动居民参与度。二是强化联动执法。聚合公安、综合执法、应急、消防等部门单位力量，梳理违章违建等小区十大高频事项，明确牵头部门、协同部门责任职责，优化执法流程、执法考核，切实解决小区纠纷执法难问题，今年以来创新开展“入住小区第一课”“巡回法庭进小区”等活动12场次。如百官街道璟府华庭小区在举办“入住小区第一课”中，物管专家不仅当场解答居民疑问，还现场协调解决物业纠纷20余件，收到居民一致点赞。三是强化社会参与。新设300万元社会组织专项发展资金，以政府购买服务的方式让社会组织参与“一老一小”场景运营、物业提升等民生小事，目前已累计实施项目200余个，服务居民近3万人次。大力建设“红心网格”驿站，引导乡贤、“三师三员”参与小区治理，打造小区15分钟服务圈。如南丰社区引进运营团队后，每周六推出南丰集市活动，大大丰富了小区居民的夜生活。