今年以来，潍坊市坊子区认真贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，积极践行全过程人民民主，探索设立“人大代表+人民法官”枫桥工作站，通过建立一站式服务机制，充分发挥人大代表联系选民和人民法官的专业优势互补作用，实现人大代表和人民法官同频共振，促进矛盾纠纷化解“法、理、情”的有机结合，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，不断提升群众的获得感和满意度。

　　人大代表+人民法官“进站坐诊”，为矛盾纠纷化解“把脉开方”

　　“以前，人大代表在接待选民时，经常有群众反映一些涉法涉诉和邻里纠纷的问题，有的人大代表受自身法律知识所限，不能及时有效地帮助群众解疑释惑、化解纠纷。”坊子区人大监察和司法委的负责同志介绍说。“在枫桥工作站打造之初，区人大常委会多次组织专题调研组，分别到区法院、各街道(发展区)、村居、社区等进行实地调研，并召开座谈会，深入交流，共同探讨新时代新要求下如何更好地服务群众，提升群众满意度。”

　　经过深入调研和探讨，坊子区人大常委会结合本区实际，制定通过了《关于推进“人大代表+法官”枫桥工作站工作的意见(试行)》，决定在全区23个代表联系选民接待站设立“人大代表+人民法官”枫桥工作站，定期安排人大代表和人民法官进站“接诊”，切实为群众需求“把好脉”“开好方”。在每月的选民接待日，人大代表和人民法官共同进站联合接待选民群众，各司其职为选民群众解难题、办实事。人大代表侧重于倾听群众呼声、了解社情民意，解决群众诉求;人民法官侧重于为群众提供矛盾纠纷调处、法律政策咨询、普法知识宣传等，实现人大代表和人民法官优势互补、同频共振，让“枫桥经验”在新时代持续焕发光彩，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　人大代表+人民法官“在线问诊”，共创基层社会治理新模式

　　为更好地方便群众联系人大代表和人民法官，表达利益诉求，架起联系服务群众的“连心桥”，实现联系群众“全时段”“零距离”，坊子区人大常委会依托“坊子人大数字管理平台”，为每位人大代表和派驻人民法官设立了联系群众“民情码”，并在枫桥工作站显要位置公开。

　　“现在找人大代表或人民法官反映问题方便多了，手机上随时随地都能联系，‘一键’即可解民忧。”“有事‘码上’说，我们马上办。”如今，无论走进哪个街道、哪个社区的“人大代表+人民法官”枫桥工作站，群众通过微信扫一扫人大代表或人民法官的“民情码”，即可实现与人大代表或人民法官实时互动、一对一交流。对于群众上传的信息，由人大代表或人民法官及时跟进处理，实现了群众问题网上提报、及时化解。

　　今年初，坊子区九龙街道杨庄村村民杨某因一些生活琐事与同村刘某发生口角，后杨某被刘某打伤住院，期间治疗花费千余元，两方一直争执不下，村两委干部多次出面调解未果。杨某再次去村委会调解时发现街道枫桥工作站张贴的区人大代表和人民法官的二维码，抱着侥幸心理扫描并将事情经过上传寻求帮助。接收到信息的人大代表和人民法官，及时与杨某进行了沟通联系，约定了时间到村委协调解决此事。经过了解，事情经过明了，但双方矛盾较大。在人大代表和人民法官的释法说理和耐心调解下，双方当事人达成调解协议，并当场履行了赔偿义务。

　　“人大代表+人民法官”联动调处，让矛盾化解少了许多“对簿公堂”的紧张与敌对，多了一丝温暖的乡情，也为日后当事双方之间修复关系提供了“黏合剂”。

　　人大代表+人民法官“梳理药方”，汇编排忧解纷“百科全书”

　　如何形成一套行之有效的矛盾纠纷调解办法，为以后新任人大代表和人民法官及时有效解决群众诉求、化解矛盾纠纷提供参考依据，是摆在人大代表和人民法官面前的一道紧迫课题。为此，坊子区人大代表和人民法官将枫桥工作站日常接待处理的群众诉求和矛盾纠纷案件以及码上收集的群众反映的热点难点问题，认真地进行了梳理分类，并汇编成册，使其真正成为化解群众矛盾纠纷、为民排忧解难的“百科全书”。

　　2023年新学期的一天，凤凰小学学生周某在放学时与同学孟某、刘某发生纠纷，被刘某推倒造成牙齿冠折，周某父母与孟、刘两家及学校私下协商一直未果，原本打算起诉至区法院，但在社区工作人员的建议下，周某父亲便抱着试试的心态，来到了龙泉社区枫桥工作站寻求帮助，当值班的人大代表和人民法官详细了解事情的经过后，主动联系对方当事人的父母和学校负责人，并约定好时间面对面进行协调解决。为了能一次性解决纠纷，最大程度地化解当事人之间的矛盾，值班的人大代表和人民法官及时查阅了相关案例，并结合有关法律规定，认真分析研究调解办法，最终促使当事人达成了一致性意见，成功化解了一起涉及在校学生的矛盾纠纷。

　　“有了纠纷调处案例汇编，我们在遇到类似的问题时，只要通过查阅相关案例，即可轻松地为群众及时解疑答惑，有效化解矛盾纠纷，同时也为我们下一步拓展矛盾纠纷调处思路提供了参考依据。”坊子区法院一名新任员额法官说道。

　　据了解，自“人大代表+人民法官”枫桥工作站设立以来，坊子区人大代表和选派的人民法官已联合接待选民群众50余人次，收集群众意见建议20多条，排查化解群众矛盾纠纷9起，起到了良好的社会效果，赢得了群众的一致好评。