数字文旅产业发展离不开数字文旅发展的基础设施，5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设将解决文旅产业的社会化属性导致的产业数字化基础薄弱等问题，进一步完善旅游景区数字化基础设施建设，夯实数字文旅发展根基。新基建背景下，将加速景区5G基站建设，推动景区、酒店、文博场所等实现网络全覆盖，通过提供高带宽、低时延的5G网络，解决景区人流密集下的网络访问困难等问题；另外，随着新基建建设进程的加快，将推动旅游景区大数据中心、物联网感知设备、地理信息系统、智能监控系统、智慧灯杆、无人零售智慧商店、人脸识别闸机、无人巡逻车等硬件和软件数字化基础设施建设，丰富景区智能化设施，提升景区在线化率、宽带覆盖率，提升文旅行业数字化、智能化水平，为文旅产业数字化发展奠定坚实基础。
二、“新基建”背景下，将推动文旅产业的治理与管理的数字化进程
新基建建设有助于补齐文旅产业在统筹规划、管理等方面的短板，提升文旅现代化治理能力和数字化管理水平。旅游新基建的推进，将加速提升旅游目的地各行业、企业、管理部门的数字化程度，提升文化旅游的现代化治理能力和数字化运营管理水平。新基建注重基础设施的互联、互通和公共服务的共建、共享，新基建涵盖的大数据中心建设，将有助于文旅企业上云，打破旅游企业、旅游管理部门之间的信息孤岛，为旅游企业和旅游目的地管理决策、形势研判、引导舆论等方面提供决策支撑。
一方面，新基建背景下旅游目的地行政管理部门现代化治理能力可以进一步提升。物联网等技术可以对景区客流进行实时监测，有效避免景区客流超载，尤其是疫情防控期间，可以实现旅游目的地管理部门对游客密度的快速响应管理；旅游大数据系统整合景区、酒店、旅行社、餐厅、购物场所、公共设施等信息，提升目的地智慧化服务水平；通过对旅游企业信息、经营状况以及游客在旅游活动中形成的位置信息、消费记录、预定行为、点评行为等多样化数据采集、存储、处理、分析，即时掌握旅游行业资源分布及企业发展状况、游客消费行为及消费习惯等数据，在科学分析的基础上，更易识别游客个性化、差异化的公共服务需求，才能更好地进行政策引导，并针对性的优化公共服务，提升文旅公共服务水平和公共管理效率；同时也为行政管理部门的监管提供了及时有效的技术手段，提高了监管效率，降低监管成本；旅游大数据系统对游客评论等数据采集和正负情感分析等，可以促使旅游企业和主管部门有效把握社会舆论导向。
另一方面，新基建背景下，旅游企业数字化运营能力和管理水平不断提升。通过旅游大数据，对游客消费行为进行分析，确定旅游消费群体，实现旅游市场精准定位。另外，5G支持下，文旅大数据的广度和精度将得到进一步提升，依托大数据分析可以形成更精准的目标用户群体画像，预测游客偏好，为旅游企业提供决策数据支持，促使其采取更具针对性的旅游营销手段，按照用户特征标签精准投放广告，实现精准营销。此外，基于5G网络的无人零售智慧商店、人脸识别闸机、无人扫路车等智慧应用设施将进一步提升景区数字化运营效率和管理水平。马蜂窝推出的“马蜂窝北极星旅游大数据服务系统”就是通过马蜂窝用户在旅行前、旅行中、旅行后的阅读、分享、评论、购买等实时动态的大数据，对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价，并对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。通过大数据系统的分析，为平台上旅游企业提供决策数据支持，提升企业线上运营能力。还可以通过该平台实现游客画像，包含年龄、性别分布等。这些数据都可以为马蜂窝平台的旅游企业所用，帮助旅游企业更加了解旅游目的地的情况，以便及时调整产品思路和运营方向。随着新基建的逐步落地和实施，旅游大数据中心建设将迎来黄金发展阶段，文旅行业现代化治理能力和数字化管理水平将得到极大提升。
三、“新基建”背景下，文旅业态和应用场景将持续创新
在新基建背景下，数字技术与文旅产业迈向更深层次的融合，推动文化旅游娱乐向基于AI、VR和全息技术的沉浸式文化旅游娱乐转变；博物馆展览转向数字化展览展示；虚拟景区、虚拟导览、智慧酒店、5G+VR全景旅游、数字展览等数字文旅新业态和应用场景不断涌现。例如中国联通与红旗渠景区共同探索5G技术在文化和旅游领域的应用场景，发布了5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅游服务、5G+社交分享等5G智慧旅游系列应用，推动红旗渠景区智慧化全面升级。5G+AR全景直播借助5G高速率、大带宽、低延时的特点，利用无人机的俯瞰视角以及景区关键位置部署的720度全景摄像头、固定或机动机位，对景区进行直播拍摄，通过VR眼镜或其他显示终端，就能畅享红旗渠美景。另外，还通过5G网络，打造AI游记助手，能够根据游客拍摄的照片或者视频，自动生成720度VR交互视频和8K高清视频的全景游记，并保证游客在离开景区时立刻获取游记，方便分享到网络平台。而人工智能和大数据的结合为酒店智慧餐饮等智慧化服务提供技术支撑，阿里巴巴旗下全球首家支持“全场景刷脸”住宿的“未来酒店”开业，从入住到退房全程刷脸，迎宾、导航、送餐全部由机器人完成，酒店餐厅、酒吧、健身房等配套设施也都充满科技感。
未来，随着新基建建设进程的不断加快，5G技术在旅游业的应用将得到进一步普及，5G技术“高速率、大带宽、低时延”的特性，将打破原有传输带宽、运算速度、分辨率与空间等限制，促使AR、VR、人工智能等技术突破原有应用局限，创造更多、更丰富的场景体验。并且随着网络传输速度的提升，景区直播、短视频、VR体验等产品可快速触达用户，大幅提升游客旅游体验。
