为全力营造和谐稳定的社会环境，今年以来，澄城县不断创新思路、扎实工作，以“四到位”全面加强人民调解，着力筑牢维护社会稳定的第一道防线。

一是保障落实到位。在人力、物力、财力上向办案业务部门倾斜，优先保障办案用车、办案经费及电脑等必须设备，为人民调解工作提供充分的人力、物质保障。

二是典型示范到位。大力宣传人民调解工作中的好经验、好做法，积极培植调解典型，形成良好的示范带头作用，充分调动调解人员的工作积极性。

三是工作方法到位。严格执行“一二三四五”工作法，即：把“调解优先、调防结合”作为案件调处的“第一选择”，强化调解理念；坚持自愿、合法“两个原则”，依法规范调解；找准案件争议焦点、矛盾转化交叉点、法理与情理融合点“三个切入点”，及时公正调解；做到公开调解过程、公开案件事实、公开双方证据、公开调解结果“四个公开”，提高调解水平；尽到以爱心赢得当事人认同、以诚心赢得当事人信任、以耐心赢得当事人理解、以公心赢得当事人尊重、以恒心赢得当事人支持的“五心之责”，切实增强调解能力。

四是考核激励到位。将调解率、案件回访率、调解确认率纳入年度工作目标及人民调解工作人员绩效考核，对调解案件数量多、调处率高、没有涉诉信访案件、有基层调解工作经验、民主测评得票高的基层司法行政干警和人民调解员予以推荐并进行表彰奖励，鼓励调解人员积极主动投身人民调解事业中。